Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Übersicht

Verbraucher

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen sind 14 Tage gültig. Sind 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Hygieneartikel oder Intimwaren, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Geschenkkarten
Herunterladbare Produkte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Auf Bestellung gefertigte oder angepasste Produkte, wie unter anderem, aber nicht beschränkt auf: 3D-gedruckte Produkte, angepasste Queues, ...

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kassenzettel oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird

Geschäftskunden

Beim Verkauf an Geschäftskunden gilt das Recht auf Rückerstattung nur dann, wenn ein triftiger Rückgabegrund vorliegt, dem gegenseitig zugestimmt wurde. Alle anderen Ausnahmen, die für private Verbraucher gelten, sind auch hier anwendbar.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sale-Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Sale-Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail und senden Sie Ihren Artikel an: Pellin, Ijzerbron 45, 3700 Tongeren, Belgien.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden: Pellin, Ijzerbron 45, 3700 Tongeren, Belgien.

Sie sind verantwortlich für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular für Fragen bezüglich Rückerstattungen und Rückgaben.